En el caso de los productos electrónicos y electrodomésticos el período de garantía dependerá de cada equipo y se especificará en la descripción del producto. En el Certificado de Propiedad y Garantía que recibirá con la compra de cada equipo se especificarán los términos y condiciones de dicha garantía y la dirección y contactos de los talleres donde podrá hacer uso de la misma con cobertura en todo el territorio cubano.
Para tener derecho a recibir el servicio de garantía el cliente debe:
- permitir el diagnóstico del equipo.
- mantener la integridad del sello de garantía del equipo.
- conservar y mostrar al solicitar el servicio el Certificado de Propiedad y Garantía, y la Factura comercial que emite la tienda virtual (Mis cuentas /Historial de pedidos y detalles).