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# ¿Puedo cancelar mi orden?

## Teniendo en cuenta la rapidez con que se trabajan estos pedidos no se aceptarán cancelaciones una vez realizada una orden con entrega express.

Teniendo en cuenta la rapidez con que se trabajan estos pedidos no se aceptarán cancelaciones una vez realizada una orden con entrega express.

Las entregas por encargo podrán ser canceladas con un mínimo de 3 horas antes del horario de entrega solicitado, tenga en cuenta que se le cobrará un 6.5% del monto total como compensación por gastos financieros. Para cancelar su orden debe enviar un correo a [cliente.jamazon@tuambia.com](mailto:cliente.jamazon@tuambia.com), mínimo 3 horas antes de la entrega de su pedido, con el asunto: "Cancelación" y los datos de su orden.

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